Projekt spojení IQOS a prémiové kávy si našel cestu k zákazníkům

Co začalo jako idea se stalo velmi úspěšným projektem

Naše vize budoucnosti bez kouře se setkala se silnou pozitivní odezvou i díky tomu, že jsme se ji rozhodli zprostředkovávat dospělým kuřákům přes zážitky v IQOS prodejnách. Nákup našich výrobků v designovém prostředí a za asistence proškoleného a pozorného personálu je důležitým prvkem ve vyprávění příběhu o transformaci Philip Morris.

Naše prodejny se postupně začaly objevovat v celé České republice. Abychom našim zákazníkům byli stále blíž, bylo ovšem nutné hledat další kamenné prodejní kanály, které nesleví z kvality a rozsahu poskytovaných služeb, zároveň se ale svým formátem budou lépe hodit do míst, kam se bylo obtížné s prodejnami dostat. Proto u nás ve Philip Morris vznikla projektová skupina s názvem Retailing, jejímž cílem bylo zmapovat dosud nepokryté lokality vhodné pro další expanzi vize budoucnosti bez kouře.

V těchto lokalitách jsme se rozhodli bezdýmné tabákové produkty nabídnout novým originálním způsobem. Do interního týmu ve složení Marta Barbara Keszczyk, Jiří Pohunek, Milan Jansta, Jakub Čech a Michal Medek jsme přizvali osvědčené designéry a marketéry z partnerských agentur. Výsledkem této spolupráce je zcela nový koncept IQOS prodejního místa. To si zakládá na příjemném kavárenském prostředí, do kterého se zákazníci nebudou vracet pouze kvůli našim produktům, ale i kvůli prémiové kávě a dalšímu doplňkovému sortimentu.

Jako první na řadu přišla Jihlava. Na začátku července jsme v obchodním centru City Park otevřeli unikátní propojení kavárny a IQOS – Cafe Pospolu. Název nám v průzkumu pomohli vybrat sami naši zákazníci, kteří si kavárnu od začátku oblíbili. Chodí k nám například pro kávu z pražírny Cafe Mitte, nápoje Mošťák a samozřejmě pro celý sortiment našich bezdýmných produktů a služeb. Počet dospělých kuřáků, kteří se rozhodli přejít na méně rizikové alternativy právě v jihlavském Cafe Pospolu každý měsíc roste, a kavárna se tak během krátké doby stala místem s největším prodejem našich zařízení.

Úspěch Cafe Pospolu nám potvrdil, že jsme se na cestě k zákazníkům vydali správným směrem. Milan Jansta našel několik vhodných příležitostí pro expanzi v obchodních domech Tesco a již osvědčený tým vytvořil další koncept prodeje IQOS a prémiové kávy s sebou, tentokrát v menších prostorech a s výraznějšími prvky naší identity. Prostory „IQOS Káva s sebou“ již nyní můžete navštívit v Jičíně, Písku a Příbrami. S očekáváním budeme sledovat, jak se těmto novým přírůstkům v rodině našich prodejen bude dařit. Už první data v nás budí optimismus a věříme, že tento trend bude nadále vzrůstat.

IQOS a odvaha posouvat věci dopředu k sobě zkrátka patří. Máte i vy nápady, jak posunout naše služby ještě o úroveň výše? Dejte nám vědět!

Podívejte se pomocí interaktivní mapy, jak to u nás vypadá!

 

Mohlo by vás zajímat

Všechny novinky
"Principy projektového řízení si nacházejí víc a víc příznivců", říká Lada Syslová, která řídí Project Management Office (PMO) 26. 11. 2021

"Principy projektového řízení si nacházejí víc a víc příznivců", říká Lada Syslová, která řídí Project Management Office (PMO)

„Ve Philip Morris si díky IQOS Clubu plním své sny,“ říká Katka Muráni, která stojí za jeho vybudováním 22. 11. 2021 Doporučujeme

„Ve Philip Morris si díky IQOS Clubu plním své sny,“ říká Katka Muráni, která stojí za jeho vybudováním

Den otevřených dveří v Kutné Hoře 18. 11. 2021

Den otevřených dveří v Kutné Hoře

„Prémiová značka si žádá exkluzivní odměny,“ říká manažerka, která vybudovala špičkový věrnostní klub 14. 10. 2021

„Prémiová značka si žádá exkluzivní odměny,“ říká manažerka, která vybudovala špičkový věrnostní klub

Vážíme si všech našich rodičů! Proto si užívají až 18 týdnů volna s plnou finanční kompenzací 8. 9. 2021 Doporučujeme

Vážíme si všech našich rodičů! Proto si užívají až 18 týdnů volna s plnou finanční kompenzací

Klíče od bytu s novou prací hned první den 2. 9. 2021 Doporučujeme

Klíče od bytu s novou prací hned první den

Philip Morris tvoří dějiny. Ale co to znamená? 19. 8. 2021

Philip Morris tvoří dějiny. Ale co to znamená?

Jak u nás probíhá výběrové řízení na pozici Technik výroby? 24. 6. 2021

Jak u nás probíhá výběrové řízení na pozici Technik výroby?

Tomáš Čech: Poslední 2 roky jsme neměli úraz, který by vyžadoval pracovní neschopnost 1. 6. 2021

Tomáš Čech: Poslední 2 roky jsme neměli úraz, který by vyžadoval pracovní neschopnost

Marta Barbara Keszczyk: Svět retailu a online se můžou krásně doplňovat 26. 4. 2021 Doporučujeme

Marta Barbara Keszczyk: Svět retailu a online se můžou krásně doplňovat

Poznejte naši expertku na nábor nových kolegů a dobrou kávu 2. 3. 2021 Doporučujeme

Poznejte naši expertku na nábor nových kolegů a dobrou kávu

Představujeme naše dimenze chování 17. 2. 2021

Představujeme naše dimenze chování

Získali jsme ocenění Top Employer 2021 22. 1. 2021

Získali jsme ocenění Top Employer 2021

Darovali jsme stovky litrů dezinfekce, přes 200 000 roušek a generátory ozonu 5. 1. 2021

Darovali jsme stovky litrů dezinfekce, přes 200 000 roušek a generátory ozonu

Projektu Pomáháme sestřičkám jsme darovali 1 000 000 Kč. 2. 12. 2020

Projektu Pomáháme sestřičkám jsme darovali 1 000 000 Kč.

Spustili jsme projekt Jídlo potřebným 24. 11. 2020

Spustili jsme projekt Jídlo potřebným

Rozdali jsme 900 tabletů seniorům 21. 10. 2020

Rozdali jsme 900 tabletů seniorům

Jak to u nás vypadá?

Spolujsme silnější

Za velkými změnami stojí vždy velké týmy. V práci trávíme většinu života, proto je naší prioritou, abyste tu byli spokojení.